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Perguntas Frequentes

Veja nossa seleção de FAQ

A Sintex reservou esse espaço para responder algumas das dúvidas mais frequentes. Confira:

Instalação Elétrica

Como descubro a potência da ducha que posso comprar?

Verifique a corrente (A) do disjuntor da residência e a bitola do fio onde a ducha será instalada.

O circuito elétrico dos chuveiros e torneiras elétricas tem alguma característica especial?

Sim, o circuito elétrico deve ser EXCLUSIVO e INDEPENDENTE e a seção mínima (bitola) dos condutores (fios) devem atender a especificação da embalagem e manual de instalação.

Como ligar os Chuveiros ou Torneiras na rede elétrica?

As duchas Sintex necessitam ser ligadas à rede elétrica utilizando conectores de porcelana/cerâmica ou emendas isoladas com fita isolante. Qualquer outro tipo de conexão não é recomendada pela fábrica. A instalação elétrica deve ser feita por um profissional capacitado e estar em conformidade com a norma NBR-5410.

Como fazer o aterramento de um chuveiro?

Para evitar riscos de choques elétricos, o fio terra (fio verde ou verde/amarelo) deve ser conectado a um sistema de aterramento, conforme norma brasileira NBR-5410. Recomenda-se que a instalação elétrica e o sistema de aterramento para este aparelho sejam executados por pessoas qualificadas.

O sistema de aterramento garante sua segurança durante a utilização de aparelhos eletrodomésticos.

Caso não exista o aterramento, o que devo fazer?

Através de um eletricista qualificado fazer um sistema de aterramento adequado à residência. A instalação elétrica deve estar em conformidade com a norma NBR-5410.

Posso utilizar o Disjuntor DR?

Sim, nossos produtos são compatíveis com o disjuntor DR.

O fio terra pode ser ligado no neutro?

Nunca use o fio neutro como aterramento. No caso de uma sobrecarga da rede elétrica, como pode acontecer no caso de um raio, o fio neutro pode ficar carregado e queimar os aparelhos elétricos ligados a ele.

Por que não posso instalar uma ducha ou chuveiro elétrico utilizando plugues e tomadas?

Os plugues e tomadas de uso geral não são preparados para resistir à corrente elétrica (A) que circula pelos chuveiros e torneiras elétricas, por serem estes equipamentos de alta potência elétrica. Seu uso compromete a segurança da instalação.

Qual a função dos conectores elétricos e como utilizá-los?

A função é de garantir segurança. Os conectores proporcionam um bom contato elétrico entre a fiação do aparelho e a instalação do domicílio.

Uma melhor ligação elétrica significa que existe uma boa área de contato entre os dois conjuntos de fiação e que a corrente elétrica enfrenta menor resistência para circular. Isso torna a ligação mais segura, pois evita o aquecimento do conjunto e ainda aumenta a vida útil do aparelho e da instalação.

Posso prolongar a fiação, é seguro?

Pode prolongar sim, para sua segurança contrate uma pessoa especializada para o serviço.

Pode-se instalar um produto 220V quando se utiliza duas fases de 110V, uma em cada fio?

Para produtos eletrônicos não é recomendada utilização em 2 fases 110V, pode-se utilizar outro modelo com seletor de 03 ou 04 temperaturas.

Posso trocar a resistência de um chuveiro 127V para 220V se a tensão na minha residência for 220V? E o contrário, pode ser feito?

No caso de chuveiros de modelos 127V sem comando eletrônico, se a resistência for trocada para uma resistência do mesmo modelo, mas na tensão 220V, o chuveiro irá funcionar normalmente numa instalação 220V, pois seus mecanismos internos estão dimensionados para receber correntes elétricas e dissipar calor da forma adequada.

No entanto, deve-se tomar cuidado com as marcações contidas no chuveiro que indicarão aquele ser um modelo 127V. Isso pode causar confusão em futuras manutenções ou se o domicílio trocar de dono. Portanto, o ideal é comprar o chuveiro na tensão elétrica adequada.

No caso do modelo de chuveiro ser 220V, a troca da resistência por uma versão 127V e sua instalação numa rede 127V nunca deve ser feita, pois o mesmo não está preparado para essa condição, podendo causar riscos à segurança.

É fácil encontrar a resistência?

Sim. Elas podem ser encontradas nas mesmas lojas onde o produto foi adquirido ou via marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Magalu, etc. Para maiores informações, acesse nossa página Onde Comprar.

Qual disjuntor e qual fiação são adequados para determinado produto?

O disjuntor e a fiação dependem de dois fatores, a tensão e a potência do produto. Segue tabela com especificações técnicas para as nossas de duchas e torneiras elétricas:

Para distâncias acima de 30m, utilize condutores de seção maior.

O que é Resistividade da Água?

A resistividade está ligada à capacidade da água de conduzir energia elétrica. Quanto maior a concentração de sais minerais na água, menor a sua resistividade e maior a chance de ocorrerem choques elétricos.

Instalação Hidráulica

Como faço a limpeza do espalhador de saída de água?

As duchas que possuem sistema que facilita a limpeza podem ser abertas e limpas com parte lisa de uma bucha, água e sabão. As duchas que não abrem podem ficar submersas em solução com água e vinagre por 12 horas, passando por enxágue.

Quando devo instalar o regulador/redutor de pressão?

O redutor deve ser instalado a partir de 80 kPa, o que equivale a oito (8) metros de coluna de água.

Fique atento ao manual de instalação, pois alguns aparelhos possuem o Redutor AUTOMÁTICO de pressão e neste nunca se deve mexer.

Qual é a bitola da rosca de entrada da água nos produtos?

A rosca de entrada de água é sempre na bitola de ½’’.

Posso regular a temperatura da água com o produto em funcionamento?

Para produtos eletrônicos, sim, você pode alterar a temperatura com ela em funcionamento.

Para produtos elétricos 3 e 4 temperaturas é necessário fechar o registro de água antes de efetuar a regulagem.

Posso utilizar água vinda de aquecedor a gás ou solar?

Sim, desde que seu sistema de aquecimento principal possua sistemas de segurança para impedir temperaturas elevadas, pois a temperatura de entrada da água no aparelho não deve ser maior que 50ºC.

Instalação de Produtos

Confira nossos vídeos de instalação passo a passo dos produtos Sintex

Torneiras

Instalação – Torneira Bica Alta Parede

Instalação – Torneira Bica Alta Balcão

Instalação – Torneira Tradição e Branca

Instalação – Torneira Eletrônica Bancada ou Parede

Duchas

Instalação – Nova Ducha Premium

Instalação – Ducha Top Banho

Instalação – Ducha Eletrônica

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